Senior Technical Support & Integration Engineer Automotive (m/w/d)

Bocholt (Evosec GmbH & Co. KG)

Vollzeit

Festanstellung

Ihre Aufgaben

Du analysierst, warum Systeme nicht miteinander kommunizieren, Dokumente oder Daten nicht übertragen werden, Benutzer keinen Zugriff erhalten oder automatisierte Prozesse nicht wie erwartet funktionieren. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Anwendung, Systemintegration, Entwicklung, DevOps und Infrastrukturpartnern.

Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anbindung von Workshop Control
Analyse und Behebung komplexer Integrations- und Supportprobleme
Untersuchung von Fehlern zwischen Workshop Control, Kundensystemen, Schnittstellen und lokalen Umgebungen
Analyse von Logdateien, Fehlermeldungen, Dateien, Übertragungswegen und Systemkonfigurationen
Unterstützung bei Problemen mit Benutzerkonten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen
Analyse und Anpassung von PowerShell-Skripten
Unterstützung bei Microsoft-Entra-ID-,Active-Directory- und Servicekonto-Themen
Untersuchung von Netzwerk-, Datei-, Druck-, Archiv- und Übergabeproblemen
Unterstützung bei REST-, JSON-, XML- und sonstigen Systemintegrationen
Reproduktion und Eingrenzung von Fehlern
Koordination der weiteren Bearbeitung mit Entwicklung, DevOps und externen Partnern
Verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber Kunden
Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und wiederkehrenden Problemstellungen
Mitwirkung beim Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis für den Support

Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung im technischen Support,ApplicationSupport, Systembetrieb, in der Systemintegration oder einer vergleichbaren Funktion
Gutes Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Anwendungen, Schnittstellen und technischer Umgebungen
Erfahrung in der Analyse komplexer Fehlerbilder
Grundlegende bis gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen
Erfahrung mit PowerShell, insbesondere beim Lesen, Anpassen und Erstellen kleinerer Skripte
Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Entra ID,ActiveDirectory, Benutzern, Gruppen und Berechtigungen
Verständnis für Netzwerke, Dateien, Dienste, Servicekonten und automatisierte Prozesse
Erfahrung mit Logdateien, REST-APIs, JSON oder XML
Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und verständlich zu erklären
Kundenorientierte und verbindliche Kommunikation
Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise

Warum wir?

EVOSEC entwickelt mit Workshop Control eine cloudbasierte Plattform für digitale Werkstatt- und After-Sales-Prozesse. Unsere Kunden arbeiten dabei mit unterschiedlichen Systemen, Benutzerstrukturen, Schnittstellen und lokalen technischen Umgebungen.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Kunden bei technischen Problemen rund um die Anbindung und Integration von Workshop Control unterstützt.

Über uns

Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität.

Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort.

Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland.

Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.